A satisfação dos nossos clientes é a prioridade da IMP - International Masters Publishers. Damos valor à opinião dos nossos clientes e isto reflecte-se claramente na nossa linha de produtos de sucesso.

A IMP garante-lhe o conforto de decidir em sua casa, recebendo envios de 3 em 3 semanas. Cada envio, incluindo o pacote de boas-vindas, é seguido de um período de avaliação de 14 dias, a contar da data de recepção, para que possa analisar o pacote e decidir se pretende continuar.

Se não efectuar qualquer cancelamento, receberá o envio seguinte, devendo pagar o montante integral até à data especificada na factura. Se pretender devolver o envio, não terá que proceder a qualquer pagamento, tendo apenas de contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

Se receber qualquer remessa em mau estado, procederemos imediatamente à sua substituição gratuita ou ao respectivo reembolso. Não tem qualquer obrigação de comprar um número mínimo de fichas ou DVD’s.

A colecção pode ser cancelada ou suspensa em qualquer altura e sem qualquer explicação da sua parte. Basta contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, pelo telefone 707 153 040.

Se não conseguirmos processar o seu pedido antes do envio seguinte, possivelmente irá receber mais um envio da nossa parte. Neste caso, deve contactar-nos de imediato para confirmar que o seu pedido de cancelamento foi mesmo processado.

A IMP envia apenas um Pacote de Boas-Vindas por lar, em Portugal, a destinatários maiores de 18 anos. No caso de produtos vocacionados para jovens, deve ser o encarregado de educação a efectuar o pedido. Aceitando esta oferta tornar-se-á cliente da International Masters Publishers, Lda (IMP).

A IMP processa os dados pessoais automaticamente, destinando-se os mesmos ao seu pedido, respectivo apoio administrativo, estatístico e financeiro, assim como à apresentação futura de outros produtos e serviços da IMP ou de terceiros de reconhecida idoneidade. O fornecimento dos dados é facultativo e é garantido o direito ao seu acesso, rectificação e oposição dirigindo-se por escrito à IMP. Se não quiser receber ofertas de terceiros por favor contacte-nos pelo telefone 707 153 040.